Splošni pogoji

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA SPLETNE TRGOVINE THERMACELL

Uporabnik oziroma kupec spletne strani in Thermacell Slovenija urejata medsebojne pravice in obveznosti v zvezi z elektronskim nakupom s splošnimi pogoji poslovanja spletne trgovine thermacell.si, ki so sestavljeni skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.

Splošni pogoji so redno aktualizirani in so v svoji najnovejši veljavni verziji dostopni vsakomur. Odstop od splošnih pogojev je možen samo v primeru posebnega pisnega dogovora med ponudnikom in kupcem.

Vsa komunikacija med uporabnikom oziroma kupcem in spletno trgovino thermacell.si v elektronski obliki velja kot izvedena v pisni obliki in ima veljavo pogodbe.

S potrditvijo naročila je uporabnik seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja, varstvom osebnih podatkov in pravnim obvestilom.

S spletno trgovino upravlja podjetje Vrtko d.o.o., Trinkova ulica 24, 1000 Ljubljana, Slovenija.
Podjetje je vpisano v sodni register pri temeljnem sodišču v Ljubljani pod reg. št. 1/20766/00 z dne 13. 10. 1992, osnovni kapital 12.518,00 €, matična številka 5698227.
Podjetje je zavezanec za DDV, ID za DDV je SI 82506582.
Direktor podjetja je Igor Kolenc.

Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil:

  • identiteto podjetja (ime in sedež, registracija),
  • kontaktne podatke za hitro komunikacijo (e-pošta),
  • bistvene značilnosti izdelkov,
  • dostopnost izdelkov,
  • pogoje dostave (način, rok, stroški),
  • jasno navedene cene (z DDV),
  • način plačila,
  • časovno veljavnost ponudbe,
  • pogoje odstopa od pogodbe,
  • postopek obravnave pritožb.

Ponudba izdelkov

Ponudba izdelkov na spletni strani thermacell.si se lahko spreminja glede na razpoložljivost. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe ponudbe brez predhodnega obvestila.

Postopek nakupa

Nakup poteka v naslednjih korakih:

  1. Izbira načina dostave
  2. Izbira načina plačila
  3. Pregled in potrditev naročila

Pred oddajo naročila ima kupec možnost pregleda vseh podatkov in njihovega popravka.

S klikom na gumb za potrditev naročila je naročilo oddano in kupoprodajna pogodba sklenjena.

Po oddaji naročila kupec prejme potrditveno e-pošto. Naročila se obdelujejo vsak delovni dan.

Do začetka obdelave lahko kupec naročilo prekliče preko e-pošte.

Cene

Cene so navedene v evrih in vključujejo DDV. Veljajo v trenutku oddaje naročila.

Zaloge

Izdelki so praviloma na zalogi. V primeru nedobavljivosti bo kupec o tem obveščen.

Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

O odstopu mora obvestiti ponudnika (pisno ali preko obrazca), blago pa vrniti v nadaljnjih 14 dneh.

Izdelek mora biti nepoškodovan, neuporabljen in v originalni embalaži.

Strošek vračila krije kupec. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Kupnina se vrne z enakim plačilnim sredstvom.

Reklamacije

Za uveljavljanje reklamacije nas kontaktirajte preko povezave: (tukaj vstaviš link).

Reklamacija se lahko uveljavlja ob predložitvi računa.

Reklamacija ne velja v primeru:

  • nepravilne uporabe,
  • mehanskih poškodb,
  • neustreznega ravnanja z izdelkom.

Poškodbe pri transportu

Kupec mora ob prevzemu preveriti pošiljko.

V primeru poškodbe mora takoj oziroma najkasneje v 24 urah obvestiti dostavno službo in sprožiti reklamacijo.

Odveza odgovornosti

Ponudnik si prizadeva za točnost podatkov, vendar lahko pride do sprememb.

V takem primeru bo kupec obveščen in ima možnost odstopa od pogodbe.

Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k varovanju osebnih podatkov v skladu z veljavno zakonodajo.

Podatki se uporabljajo izključno za:

  • obdelavo naročila,
  • dostavo,
  • komunikacijo s kupcem.

Podatki ne bodo posredovani nepooblaščenim tretjim osebam.

Kvaliteta in garancija

Ponudnik zagotavlja kakovost izdelkov skladno z veljavnimi standardi.

Stvarna napaka

Kupec lahko uveljavlja stvarno napako v skladu z ZVPot.

Rok za uveljavljanje:

  • 2 meseca od odkritja napake
  • največ 2 leti od nakupa

Pravno obvestilo

Vsebine na spletni strani thermacell.si so last podjetja Vrtko d.o.o.

Prepovedano je kopiranje brez dovoljenja.

Pritožbe in spori

Pritožbe se oddajo na e-poštni naslov podjetja.

Ponudnik si prizadeva spore reševati sporazumno.

V primeru spora je pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika.

Izvensodno reševanje sporov

Vrtko d.o.o. ne priznava izvajalcev IRPS.

Platforma za spletno reševanje sporov je dostopna na:
http://ec.europa.eu/odr